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    • 8年

      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 所属行业:商业/贸易/进出口
    • 注册资金:5000万以上
    • 员工人数:100—200人
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      一、公司福利:
      免费食宿、买社保、全勤奖、婚育福利、节日福利、季度奖金、年终奖!一群年轻人一起工作、学习、成长,期待你的加入!
      二、上班时间:
      分两班:9:00 - 16:30 / 15:30 - 闭店(22:00/22:30);
      (单休)月休有4~5天
      三、工作地点:
      普宁广场万泰汇购物中心2楼客服中心
      四、岗位职责:
      1、做好日常对客接待咨询服务工作(VIP管理、票据开具、正常积分、礼品兑换、存包、异常售后协助处理),做到登记齐备,账目清晰、正确;
      2、处理客户服务中心的各类投诉,并对投诉进行信息跟踪及回访;
      对重大投诉及时报客服部经理进行投诉处理;
      3、做好客诉记录,制定合理化解决方案;
      4、做好商场指导、客户咨询、简便缝补针线供应、免费雨伞租借、婴儿车借用等便民工作,接受顾客寻人广播;
      5、配合做好周边商场促销活动、客流调研采集,并及时反馈信息;
      6、负责顾客失物登记,通知顾客领取失物,无人认领的物品或现金及时上交行政部或财务部;
      五、任职资格 :
      1、年龄18-26岁,形象良好,净身高160cm以上(不符合者慎重投递);
      2、中专以上,应届毕业生亦可;
      3、良好的服务意识和团队协作精神;
      4、要求有独立处理事件能力,具有良好的客户服务意识;
      5、具有良好的行为品德,言谈举止得体,待人热情大方,不卑不亢,.具有良好的亲和力,性格开朗,个性宽容。
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